Política de Devoluciones

AURELIA acepta devoluciones únicamente por fallas de fábrica. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores en la elección del producto. Esta política aplica a todas las cuentas mayoristas.

Plazo de reclamo

Hasta 7 días corridos contados desde la recepción del pedido en tu domicilio. Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos.

Cómo reclamar

1. Documentar la falla con foto o video del producto y del packaging.
2. Escribir por WhatsApp a +54 11 4567-8900 o email a ventas@aurelia.com.ar adjuntando los archivos.
3. Esperar respuesta de un asesor (24-48hs hábiles).
4. Si se aprueba el reclamo, se coordina la devolución del producto. El costo del envío de devolución es a cargo de AURELIA.
5. Una vez recibido el producto en nuestro depósito, emitimos nota de crédito o reposición a tu elección.

Productos NO retornables

• Bijou personalizada o con grabados.
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos con uso visible o sin etiqueta original.

Reposiciones

Las reposiciones se procesan junto con el siguiente pedido del cliente. No realizamos despachos individuales por reposición.